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    Les jobs et les casts members ...

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    Les jobs et les casts members ...

    Message par pat57 le Lun 6 Juil - 7:56

    Dorothée, concierge dans le palace de Disneyland Paris, aux petits soins des clients


    Disneyland Paris, 25 jui 2015. Dorothée devant le Disneyland-Hôtel, où elle est employée comme concierge depuis 5 ans. Son job : répondre aux envies - même les plus farfelues - des clients. (LP/Thomas Poupeau.)

    Certes, ce ne sont pas eux qui ont inventé Mickey, Peter Pan ou Ratatouille. Mais c’est pourtant grâce à l’intervention du personnel de Disneyland Paris que des milliers de visiteurs sont plongés chaque jour en plein rêve. Techniciens, danseurs ou concierges d’hôtel, nous dressons le portrait des petites mains du parc d’attractions le plus connu d’Europe durant une semaine.

    Un pot de Nutella ou un bouquet de fleurs en pleine nuit, des cigares rarissimes, et même… un chien de compagnie ! Autant de demandes - parfois farfelues - auxquelles Dorothée doit répondre avec le sourire. A 32 ans, elle est concierge au Disneyland-Hôtel, le cinq étoiles de 496 chambres du parc d’attractions de Chessy. « Je travaille depuis 10 ans à Disney, et cinq ans dans cet hôtel, raconte Dorothée, jeune mère de famille habitant à Bailly-Romainvilliers. Mon travail, c’est de renseigner et servir les clients durant leurs séjours, en fonction de leurs envies. »

    Sa journée démarre à 7 h 30. Après avoir enfilé sa tenue victorienne, Dorothée participe au briefing de début de journée. En coulisses, un grand tableau blanc où figurent les informations pratiques à dispenser aux clients. Ce jour-là, une grève des taxis paralyse la région parisienne. « Nous les orientons vers des sociétés qui travaillent malgré cela », indique Dorothée.

    A 8 heures, elle prend place derrière le comptoir de la conciergerie. Peu à peu, les clients des hôtels défilent. « La plupart du temps, ils souhaitent réserver un restaurant après une journée passée à faire des manèges, ou dénicher un taxi pour les emmener à Paris ou à l’aéroport », énumère la cast-member, le nom donné aux salariés du parc.

    Elles jongle entre les langues et les usages

    Parfois, les demandes demandent une réponse bien plus longue. « Beaucoup de touristes couplent leur venue à Disneyland Paris avec une visite de la capitale, explique Dorothée. Donc nous sommes là pour leur donner des formules d’excursions organisées par des partenaires ou leur expliquer le fonctionnement des lignes de RER. »

    Concierge au Disneyland-Hôtel, Dorothée est aux petits soins de ses clients

    Dorothée doit savoir jongler entre les langues et les usages. Les hôtels du complexe de loisirs attirent une foule de nationalités différentes. « Il y a d’énormes différences culturelles entre un allemand et un italien, par exemple, notamment l’heure à laquelle ils dînent », note Dorothée. La manière de s’adresser au personnel est aussi variable. « Les Qatariens aiment être servis immédiatement, mais c’est notre métier. Leur phrase fétiche ? Un taxi, right now ! (NDLR : un taxi, tout de suite !) »

    - - - - -

    Une capacité hôtelière totale de 5 800 chambres à Disneyland Paris

    5 800 chambres. C’est la capacité hôtelière de Disneyland Paris, avec ses sept hôtels à thème. Par ailleurs, des «établissements partenaires» situés aux alentours du complexe de loisirs exploitent 2 300 chambres.

    75,4% de taux de remplissage des hôtels en 2014, contre 79,3% en 2013 et 84% en 2012. Cet exercice avait été marqué par une fréquentation exceptionnelle liée aux festivités du 20e anniversaire. A noter qu’une vaste opération de rénovation des hôtels de Disneyland Paris a été entreprise fin 2013 et réduit la capacité d’accueil de 10% environ.

    En 2014, 14,2 millions de visiteurs sont venus à Disneyland Paris.

    sources leparisien.fr



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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par yannickdu57 le Lun 6 Juil - 20:46

    merci pour cet article
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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par tortue57 le Lun 6 Juil - 21:02

    un bel article
    c'est sympathique d'en apprendre plus sur le travail des Casts Members
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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par ChloeyDisney le Lun 6 Juil - 22:38

    C'est top ça cheers



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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par pat57 le Mar 7 Juil - 7:10

    on tentera de mettre des articles ici sur les jobs des casts dès qu'il y en aura Wink



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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par pat57 le Mar 7 Juil - 8:05

    Christophe, liftier à la Tour de la Terreur, effraie les touristes de Disney


    Disneyland Paris, jeudi 25 juin 2015. Christophe est liftier à la tour de la Terreur de Disneyland Paris. Il aime à effrayer les visiteurs de l’attraction tout en s’assurant de leur sécurité. (LP/Thomas Poupeau.)

    « Avez-vous un parachute ? Trop tard… » Dans un rire caverneux, Christophe ferme la porte de l’ascenseur. Derrière lui retentissent des cris stridents… Ceux des touristes embarqués dans la Tour de la Terreur, une des attractions phares de Disneyland Paris, où l’on chute de 40 m après avoir vagabondé dans un hôtel hanté.

    « Je travaille depuis 10 ans à Disneyland Paris, dont trois années sur cette attraction, raconte Christophe, 45 ans, la moustache savamment retroussée. Je devais faire un CDD de six mois… Finalement, j’y ai carrément rencontré ma femme ! »

    Costumé en groom, Christophe aime à raconter l’histoire de l’hôtel imaginaire dans lequel pénètrent les visiteurs. « Ouvert en 1929, cet établissement a fermé en 1939, frappé par la foudre, explique-t-il, glissant de temps à autre un regard inquiétant aux badauds. Nous sommes les descendants du personnel, chargés de faire revivre cet hôtel dont une partie s’est retrouvée dans la 4e dimension. » Et de guider les touristes à travers la bibliothèque lugubre et la chaufferie désaffectée, avant de les installer dans un ascenseur… qui tombe à pic !
    Il se destinait à être boucher

    « Notre priorité, c’est évidemment la sécurité, avec des procédures précises de contrôle dès 7 h 30 du matin, raconte celui qui se destinait à être boucher, avant de tomber amoureux du complexe de loisirs. Mais nous devons aussi jouer un rôle effrayant ! » Impossible de ne pas frémir quand, dans la bibliothèque plongée dans le noir, Christophe se glisse derrière vous et susurre d’inquiétantes répliques à l’oreille. Ou répond « Adieu » à un chaleureux « Bonjour ».

    Le liftier de la Tour de la Terreur doit aussi détecter les visiteurs qui seraient traumatisés par l’attraction, et leur conseiller de quitter le manège. « Une fois, une dame âgée était toute tremblante quand elle est passée devant moi, se souvient-il. Je lui ai demandé si ça allait, je lui ai expliqué les sensations fortes… elle a fini par le faire et m’est tombée dans les bras à la fin. » Le quotidien des employés de Disneyland Paris est aussi rythmé par les fans. « Nous finissons par les connaître, s’amuse Christophe. L’un d’eux a fait l’attraction 25 fois en une journée, c’est un record ! »

    - - - - -

    87% des employés de Disney travaillent dans le parc

    Plus de 15 000 salariés, appelés les cast-members, travaillent pour Disneyland Paris.

    87 % d’entre eux sont des « opérationnels », c’est à dire sur le parc, en attractions ou restaurants. 10 % des salariés travaillent dans l’administratif, notamment dans des locaux situés à Serris.

    150 cast-members travaillent sur la Tour de la Terreur. C’est moins qu’à Ratatouille, la nouvelle attraction ouverte en juillet 2014, où 200 personnes sont employées.

    sources leparisien.fr



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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par tortue57 le Mar 7 Juil - 20:07

    Très bon article merci
    ils sont "fort" les grooms en tout cas ^^
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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par yannickdu57 le Mar 7 Juil - 20:54

    trop
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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par ChloeyDisney le Mar 7 Juil - 22:29

    J'ADORE CE MEEEEEEEEC cheers



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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par pat57 le Jeu 9 Juil - 7:41

    Après les manèges, Jean-Christophe régale les visiteurs à Disneyland


    Disneyland Paris, lundi 6 juillet 2015. Jean-Christophe, 38 ans, est le chef de cuisine du Walt’s, le meilleur restaurant du parc d’attractions. (LP/Thomas Poupeau.)

    Après les manèges, il s’occupe de vos papilles ! Jean-Christophe, 38 ans, est le chef du Walt’s, le meilleur restaurant de Disneyland Paris. Ne cherchez pas de hot-dogs ou de crêpes, ici, on cuisine du foie gras poêlé - servi en burgers, tout de même -, des gambas grillées ou du risotto au vermouth !

    « J’ai été embauché à Disneyland Paris en avril 1998 comme commis dans l’un des hôtels du parc », raconte Jean-Christophe, grand gaillard bien nourri. Depuis, il a gravi les échelons, est passé des hôtels aux fast-foods puis au service à table, en passant par les centres de séminaire. Parfois tout en même temps : « C’est l’avantage d’être chef ici, on passe par une foule de métiers, c’est très formateur, reconnaît-il. Mon avenir professionnel, je le vois à Disneyland Paris, car je sais que des choses différentes me seront proposées. »

    Et comme chez Mickey, tout est scénarisé, le restaurant de Jean-Christophe a aussi son histoire. Ainsi, « Walt’s » signifiant littéralement « Chez Walt », les décors laissent penser au client qu’il est installé dans la maison victorienne d’enfance du créateur de Mickey. Sur quelques photos en noir et blanc affichées aux murs, Walt-Disney enfant ou au ski… avec une peluche Mickey.

    La clientèle aussi, est unique en son genre. Car sur les plus de 14 millions de visiteurs qui défilent chaque année sur le parc, une bonne partie sont étrangers. « Chacun a ses habitudes, s’amuse Jean-Christophe, dont le restaurant est ouvert sans interruption de midi à 22 heures. Ainsi, une demi-heure avant l’ouverture de midi, les Anglais et les Hollandais font déjà la queue. En revanche, pas d’Espagnols ou d’Italiens avant 15 heures ! »

    Et comme on est au royaume de la magie, Jean-Christophe doit savoir sortir sa baguette : « Il nous arrive d’avoir à faire des demandes en mariage, s’amuse le cuistot. Il n’est pas rare qu’on doive cacher une bague dans un plat… » Autre exemple, quand un Saoudien réclame… la boîte entière de caviar, plutôt que la demi-cuillerée réglementaire !

    - - - - -

    Le parc compte 55 restaurants, du semi-gastronomique au fast-food

    55 points de restauration existent à Disneyland Paris, chariots à hot-dogs compris. Parmi eux, une trentaine de restaurants type fast-food ou service à table.

    42,99 € : c’est le prix du menu le plus cher au Walt’s, comprenant entrée, plat et dessert.

    3 000 salariés travaillent à la restauration, sur les 15 000 que compte le complexe de loisirs.

    En 2014, l’attraction Ratatouille, l’aventure totalement toquée de Rémy a ouvert. Un restaurant type bistrot à la française fait partie de l’attraction. On y sert du Brie de Meaux et de la ratatouille !
    sources leparisien.fr



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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par tortue57 le Jeu 9 Juil - 20:00

    Ha très bon article merci
    on apprend beaucoup de choses et détails sur le travail des casts avec ces articles
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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par ChloeyDisney le Jeu 9 Juil - 22:39

    Ah ça pour nous régaler il le fait bien Very Happy



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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par pat57 le Ven 10 Juil - 7:33

    Julie, aux petits soins des grandes fortunes à Disneyland Paris


    Disneyland Paris, lundi 6 juillet. Julie, 25 ans, devant le City-Hall, l’espace d’informations dédié aux visiteurs. Elle est guide VIP pour les personnalités et les gens aisés sur le parc d’attractions. (LP/Thomas Poupeau.)

    Même les hommes d’affaires et les politiques font du manège. À Disneyland Paris, ils peuvent compter sur Julie, 25 ans, pour leur faciliter la vie ! La jeune femme - dont le métier premier est hôtesse d’accueil - a passé une formation de guide VIP, spécialisée dans le service aux personnalités. Son rôle : être aux petits soins de ces clients, qui paient au minimum 900 € sa prestation.

    « Nous avons plusieurs types de clients, détaille-t-elle. Ce sont des gens connus ou inconnus, des familles étrangères aisées ou des hommes d’affaires, des politiques ou des acteurs… » Ne comptez pas sur elle pour révéler le nom de ces illustres visiteurs. « Ils ont le droit d’avoir une vie personnelle », remarque simplement la jeune femme, qui parle anglais, chinois et espagnol. Pour optimiser au mieux la visite des VIP, Julie s’efforce de les connaître. « Je prépare en amont, notamment en posant des questions aux enfants, explique-t-elle. Je leur demande quel est leur personnage Disney préféré et j’organise une rencontre avec lui. Ou je les questionne sur ce qu’ils aiment manger, pour choisir le restaurant. Mais surtout, je les guide pour ne pas qu’ils se perdent ! »

    Par ailleurs, à chaque nationalité, ses particularités. Ainsi, avec les Chinois, « il faut que tout aille très vite et faire le maximum d’attractions », s’amuse Julie, qui a vécu un an et demi en Chine. « Pour les visiteurs venus du Moyen-Orient, c’est différent : ils prennent leur temps, font beaucoup de shopping dans les boutiques… »

    Parfois, elle accompagne des personnalités… sans même le savoir. « Récemment, je guidais un homme venu du Maghreb, raconte-t-elle. Nous passons par les accès rapides au niveau des files d’attente, comme les personnes atteintes de handicap et je me suis rendu compte que beaucoup de gens handicapés le saluaient. C’était un ministre de la Santé ! » De temps en temps, il lui faut aussi composer avec les gardes du corps, notamment ceux de la famille royale saoudienne. « Cela a tout de même un avantage dans la foule. S’ils sont dans les environs, c’est que les clients sont là aussi ! »

    sources leparisien.fr



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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par tortue57 le Ven 10 Juil - 20:11

    encore un très bon article pour nous décrire les jobs des casts
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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par ChloeyDisney le Ven 10 Juil - 20:34

    Ah carrément Razz



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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par pat57 le Ven 10 Juil - 21:05

    Rhamisse soigne les bobos des visiteurs de Disneyland Paris


    Disneyland Paris, le 25 juin. Rhamisse, 39 ans, est l’un des infirmiers de Disneyland Paris. Il estime à 200 le nombre de passages quotidiens dans les trois structures que comptent les deux parcs et Disney-Village (LP/Thomas Poupeau.)

    Une vilaine chute, et c’est toute une journée au royaume de Mickey qui peut être gâchée… sauf si le passage à l’infirmerie se révèle le moins pénible possible ! Rhamisse, 39 ans, a cette lourde tâche. Depuis seize ans, l’homme est infirmier à Disneyland Paris, le parc d’attractions basé à Chessy. Il est affecté à l’un des « first-aid » du complexe de loisirs, et travaille de concert avec une trentaine de pompiers ainsi qu’un médecin urgentiste. Chaque jour, 200 personnes, en moyenne, franchissent les portes de son infirmerie, estime-t-il.
    « Coup de chaud ou de fatigue, gastro-entérite, ampoule au pied, petit bobo, entorse voire fracture… Si vous mettez plusieurs milliers de personnes au même endroit, il y en a forcément qui tombent malade ou se font malen chutant », raconte Rhamisse. Et au pays des enfants rois, il arrive que les interventions soient pour le moins… insolites. « Je me souviens d’un enfant de cinq ou six ans qui avait essayé de manger des Smarties par le nez, le chocolat avait commencé à couler de ses narines, confie Rhamisse, sourire vissé aux lèvres. Une fois, un autre est tombé dans l’une des fontaines du parc. Il avait pris froid ! »
    Dans les salles d’infirmerie équipées de matériel à la pointe, comment éviter que le rêve se transforme en cauchemar ? « Il y a des tableaux au mur, représentant les héros de Monstres & Compagnie, ou la Fée Clochette… Cela a un effet immédiat sur le moral des enfants ! » Mieux : les personnages Disney se déplacent parfois directement à l’infirmerie. « Je me souviens d’un enfant malade endormi dans les bras de Pluto », sourit Rhamisse.

    Restent les accidents exceptionnels. Parmi les plus récents, un rocher tombé du décor de Big Thunder Moutain, qui avait grièvement blessé un visiteur. « Les pompiers affectés à Disneyland Paris interviennent pour les premiers secours, et nous sommes là pour gérer les secours spécialisés en collaboration avec eux, explique Rhamisse. Cela signifie, par exemple, qu’on s’occupe d’intuber la victime si besoin. » La plupart du temps, celle-ci est transférée dans un hôpital proche.
    sources leparisien.fr



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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par pat57 le Ven 10 Juil - 21:08

    Xavier incarne chaque jour un personnage différent dans la parade de Disneyland


    Disneyland Paris, juin 2015. Xavier, 37 ans, est danseur dans la mythique parade du parc d’attractions. Ici, il incarne Pearly King, un personnage issu du film Mary Poppins. (LP/Thomas Poupeau.)

    Grâce à l’intervention du personnel de Disneyland Paris, des milliers de visiteurs sont plongés chaque jour en plein rêve. Techniciens, danseurs, infirmiers ou concierges d’hôtel, nous dressons le portrait des petites mains du parc d’attractions le plus connu d’Europe, durant une semaine.
    Attablée devant un soda light, Elsa, la Reine des neiges profite d’un repos bien mérité. Derrière elle, Belle taille une bavette avec Cendrillon. Nous sommes dans les coulisses de Disneyland Paris, dans la salle de repos des « performeurs » de la parade du complexe de loisirs. Bien qu’elles n’aient pas encore enfilé leurs habits de lumières, les sublimes jeunes femmes présentent une ressemblance frappante avec le personnage qu’elles incarnent.
    Ce jour-là, parmi la centaine de danseurs qui défilera à 17 h 30, se trouve Xavier, 37 ans, grimé en Pearly King. « C’est l’un des personnages sympathiques de Mary Poppins », explique le jeune homme, corps affûté et sourire éclatant. Il vient de passer trente minutes à enfiler son costume rose pétard, et autant de temps à se faire maquiller.
    Pendant une demi-heure environ, sous une chaleur caniculaire, Xavier doit « envoyer du rêve » aux visiteurs, en particuliers « aux enfants » friands de la parade. Il clôt la parade en compagnie de nombreux danseurs, derrière un énorme char surmonté d’une Mary Poppins géante. Il danse, secoue un tambourin, qu’il tend ensuite aux enfants agglutinés le long de la parade… toujours en souriant à pleines dents.
    « Disney m’a manqué et j’y suis revenu ! »

    Xavier a été embauché pour la première fois par Disney il y a treize ans, déjà à la parade. « J’y suis resté quelques années avant de démissionner pour devenir directeur de centre de loisirs, raconte-t-il. Au bout d’un an et demi, Disney m’a manqué et j’y suis revenu ! » Loin d’être revenu par défaut, Xavier a un véritable amour pour son métier. « Chaque journée est différente, car le personnage que j’incarne change, insiste le danseur. Je passe du pirate au soldat, en passant par Pearly King. Tout ça devant des milliers de personnes venues admirer la parade ! »
    C’est sans compter les avantages de son environnement de travail : « D’une part, le cadre et les décors sortent de l’ordinaire. Par ailleurs, mes collègues, les autres danseurs, viennent du monde entier ! On entend parler anglais, espagnol, et beaucoup d’autres langues… C’est très enrichissant ! »
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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par yannickdu57 le Sam 11 Juil - 11:36

    merci pour l'article
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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par tortue57 le Sam 11 Juil - 21:20

    c'est vraiment une belle série d'article
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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par pat57 le Sam 1 Aoû - 8:53

    Disneyland Paris Learning Program


    Qu’est-ce que le Disneyland Paris Learning Program ?

    Pour résumer le « Program » en quelques mots, il s’agit d’une chance de pouvoir apprendre, progresser et acquérir une expérience professionnelle dans la plus grande destination touristique en Europe.
    Le Disneyland Paris Learning Program est une formation de Disneyland® Paris qui a vu le jour en 2012. Depuis cette date, nous avons déjà certifié plus de 1000 Cast Members !
    Nous avons 4 certifications possibles, avec un programme complet, que cela soit sur le domaine métier mais également sur les langues (français ou anglais).
    L’avantage certain de ce programme est la qualité du suivi des Cast Members par un tuteur, une équipe mais également par l’équipe dédiée à la gestion quotidienne de ce type de contrat.

    Quels sont les conseils pour nos candidats ?

    Dans un premier temps, il est important de bien comprendre l’annonce sur laquelle vous vous positionnez, elle doit vous ressembler et correspondre à votre profil.
    Si de plus, c’est pour un programme de formation, il faut être conscient de l’investissement personnel que cela va demander.
    Ensuite, réalisez une lettre de motivation où il est important de déterminer pourquoi faire le choix de postuler et comment cette démarche s’inscrit dans votre projet professionnel. De la même façon, évaluez votre niveau linguistique le plus justement possible.
    Le jour de votre entretien vous allez avoir quelques minutes pour démontrer qui vous êtes, et mettre en avant vos compétences. C’est également une occasion pour poser des questions au recruteur. Pour postuler : http://disneylandparis-casting.com/fr/postulez?jobid=253

    Pouvez-vous partager une anecdote ?

    Si je dois partager une anecdote en rapport avec le Disneyland Paris Learning Program, il s’agit du jour où j’ai accompagné 8 Cast Members de la billetterie pour le passage de leur diplôme devant le jury de professionnels. Ils étaient stressés car ils avaient beaucoup travaillé pour être au meilleur niveau et représenter l’entreprise.
    A l’issue de cette journée, j’ai eu la chance de savoir que 100% avait obtenu leur examen et 100% avait eu une mention. J’étais vraiment très fier d’eux !

    Pourquoi travailler à Disneyland® Paris ?

    Je suis arrivé à Disneyland® en 2005 pour rejoindre le programme formation Hôte d’Accueil Touristique pour une durée de 15 mois.
    J’ai eu l’opportunité d’évoluer sur les métiers de la restauration, la vente, les attractions et l’accueil et maintenant depuis 8 ans dans le département des Ressources Humaines.
    Cette expérience m’a permis de connaitre les facettes des différents métiers. Dans chaque poste que j’occupe, ma volonté première est de « faire vivre la magie Disney » à nos visiteurs ; qu’on soit sur scène ou en coulisses, nous avons tous un rôle à jouer. Nous voici en 2015, j’ai fêté mes 10 ans dans la société au début du mois et pour être honnête avec vous, j’ai l’impression d’avoir commencé hier. Chaque jour est différent.

    Votre citation préférée ?

    “Tous nos rêves peuvent se réaliser si nous avons le courage de les poursuivre”.
    -Walt Disney
    sources disneylandparis-casting.com



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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par tortue57 le Sam 1 Aoû - 19:54

    Bon article merci
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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par yannickdu57 le Dim 2 Aoû - 10:51

    merci patou
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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par pat57 le Ven 7 Aoû - 20:46

    Venant de Belgique, notre Cast Member Samia, parle de son expérience en tant qu’hôtesse d'accueil à l'Hôtel New York.
    « Travailler à Disneyland® Paris, c’est voyager sans bouger ! Aucunement besoin de prendre l’avion pour expérimenter un environnement international. Ce que j’aime dans mon activité à l’Hôtel, c’est le contact avec les visiteurs. Parfois, les enfants ne savent pas qu’ils sont à Disneyland® Paris car le produit est bien intégré ! Donc, lorsque je leur donne un plan du parc, ils réalisent où ils sont arrivés et deviennent tellement contents ! Notre objectif est de faire vivre cette magie, comme s’ils pénétraient un autre monde »

    sources Disneyland Paris Careers



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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par tortue57 le Ven 7 Aoû - 20:53

    Merci pour l'article
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    Re: Les jobs et les casts members ...

    Message par pat57 le Sam 8 Aoû - 11:17

    Interview avec Mathieu, Team Leader à Disneyland® Paris (Division Maintenance)

    Pour être Team Leader, quel type d'expérience est-il requis ?


    Voici Mathieu, un de nos Team Leaders dans la division Control-commande/ Audio-Video. Après 6 ans de service pour l’armée, il donne quelques détails sur sa carrière, et partage son expérience à Disneyland Paris.

    Egalement, dans la partie « Conseil aux Candidats », Daniela (recruteuse à Disneyland® Paris) livre quelques informations essentielles pour préparer sa candidature.

    Postulez ! Team Leader Maintenance Ride (poste de nuit) bit.ly 1HNo7Yq

    Où as-tu commencé ton parcours professionnel ?

    J'ai d'abord passé avec succès un bac Sciences et Techniques Industrielles puis 2 ans pour le BTS Electrotechnique. J'ai, en parallèle de ma deuxième année de BTS, préparé et obtenu un concours pour intégrer l'école de Maistrance à Brest. Il s'agit d'une école de sous-officiers de la Marine Nationale qui prépare, durant environs 2 ans, ses élèves à intégrer leurs fonctions directement au grade de 2nd maitre (chef d'équipe).

    Après 6 ans 1/2 de service pour l'armée dont 3 ans sur un bâteau, j'ai mis fin à mon contrat militaire pour rejoindre Disneyland® Paris en qualité de Team Leader. C’est un poste que j'exerce maintenant depuis 6 ans, au sein de l'équipe Control-commande/Audio-Video sur Fantasyland et Adventureland.

    En quoi consiste ton travail quotidien ?

    Dès le briefing matinal, il faut motiver ses Cast Members à affronter la journée et la manière dont elle va se dérouler. Je dois organiser :
    et distribuer les actions à mener, et leur insuffler une motivation quotidienne pour être réactif lors des pannes.
    les plannings, valider les pointages, les congés et recevoir chacun de mes Cast Members pour un entretien individuel annuel
    les réhabilitations, commander le matériel, faire appliquer les règles de sécurité et de comportement dans l'entreprise
    Tout est mis en œuvre pour atteindre les objectifs de disponibilité qui me sont fixés en début d'année. Pour cela, je participe à divers réunions techniques pour discuter/solutionner les défauts techniques récurrents, et prendre en compte les demandes des clients pour répondre à leurs attentes.

    Selon toi, quelles sont les qualités importantes pour être Team Leader ?

    Cela commence par l'exemplarité. Je ne peux pas demander à mon équipe d'avoir une certaine attitude face à la sécurité, par exemple, ou de faire un travail d'une certaine façon si je ne l'applique pas moi-même : le port des équipements individuels de protection ou les procédures d'intervention dans les attractions, la ponctualité, etc...


    Cela passe également par l'esprit d'équipe. Un chef d'équipe est le lien entre tous les membres d'un groupe. A ce titre, il faut leur donner le sentiment d'avancer ensemble, pour la réussite générale de l'équipe mais également pour que l'ambiance qui y règne soit la plus positive possible. Par exemple, en mettant en place des réunions d'équipe pour discuter des pannes récurrentes, et faire en sorte que la solution vienne de l'équipe elle-même. Le but étant de faire réfléchir l'équipe sur les solutions de résolution de pannes.


    Il faut également faire preuve d'adaptation :
    Sur le plan relationnel, car la personnalité de chaque technicien est différente de celle d'un autre, il est donc indispensable de connaitre son interlocuteur pour s'adapter à lui et se faire ainsi comprendre
    Sur le plan technique car chaque situation rencontrée sur le terrain, ou chaque nouvelle procédure, demande à s'adapter
    Un chef d'équipe doit aussi avoir des qualités de leadership. C'est-à-dire qu'il doit être capable de mobiliser son équipe autour d'une action collective. Il se doit donc d'être influent et cela passe par la confiance qu'il aura su instaurer au sein de son équipe.
    Les équipes de Disneyland® Paris constituent une grande famille avec, pour tous, l'objectif commun de faire vivre cette magie si caractéristique à notre produit. Cela se concrétise par l'expression joyeuse sur le visage des Visiteurs dans le Parc, ou par les messages de satisfaction circulant sur les forums.

    Etre Team Leader à Disneyland® Paris, c'est adhérer à cette famille, et y faire adhérer son équipe. C'est donner l'impulsion nécessaire pour cela, et parfois rappeler à son équipe quel rôle elle joue dans la pérennité de cette magie.

    « Conseil aux Candidats » avec Daniela, Recruteuse à Disneyland Paris


    Pour être Team Leader à Disneyland® Paris, il est important d’avoir un mélange de competences techniques et de savoir-être. Dans mes recherches de profil Team Leader, 3 points sont essentiels :

    Un minimum de 5 ans d’expérience en gestion d’équipes techniques (mécanique, électricité).

    Etre expert(e) dans un domaine technique tel que l’électromécanique.

    Une flexibilité importante dans les disponibilités de travail (certains « Team Leaders » ne sont en activité que le soir, « Maintenance Attraction par exemple).

    Il est également important d’avoir une passion pour la technologie et un vif intérêt pour l’univers Disney.

    Pour se préparer à l’entretien, le/la candidat(e) devrait :
    parcourir notre site emploi disneylandparis-casting.com et connaître les actualités du moment pour les Parcs Disney.
    être prêt(e) à répondre à des questions techniques et à passer un test écrit.
    faire preuve d’honnêteté et parler de ses expériences passées comme un(e) leader.
    démontrer un sens de la curiosité et poser des questions pertinentes au sujet de notre entreprise, ainsi que des méthodes de maintenance.
    Si vous considérez avoir les compétences requises pour devenir Team Leader, voici notre dernière opportunité d’emploi : Team Leader Maintenance Ride (poste de nuit)
    sources
    Disneyland Paris Careers




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